Kundenportal

Was dieses Plugin macht

Das Kundenportal zeigt Site-Administratoren an einer Stelle, wie es um ihre Moodle-Installation steht: Nutzer/innen und Auslastung, Speicher, Moodle-Version, Systemzustand und die zusätzlich installierten Plugins. Außerdem nennt es die Supportwege Ihres Hosting-Partners und zeigt, welche kommerziellen Zusatzprodukte gekauft oder buchbar sind. Alle Werte werden lokal in Ihrer Moodle-Website berechnet.

Für wen ist es

Rolle	Was sie tut
Site-Administration	Nutzt das Portal, kontaktiert den Support, prüft Systemzustand und Zusatzprodukte, pflegt die Portal-Einstellungen

Nur Site-Administratoren können das Portal öffnen. Andere Rollen, auch die Plattform-Administration, sehen weder den Navigationseintrag noch die Seiten.

Kernkonzepte

User Tier: die vertragliche Zahl aktiver Nutzer/innen. Zusammen mit der Leistungsstufe ergibt sie die Zielgleichzeitigkeit im Auslastungs-Tacho.
Instanzspeicher: Moodledata plus Datenbank, verglichen mit dem vertraglichen Speicherkontingent. Moodledata wird einmal täglich gemessen.
Zusatzprodukte: kommerzielle Plugins, die Ihr Hosting-Partner verwaltet. Ihr Kaufstatus entscheidet, ob Sie sie in Moodles Plugin-Verwaltung bearbeiten können.
Gesperrte Einstellungen: Ihr Hosting-Partner kann einzelne Werte festlegen; gesperrte Werte lassen sich in den Einstellungen nicht ändern.

Abläufe nach Rolle

Site-Administration: Installation prüfen

Wählen Sie in der Hauptnavigation Kundenportal. Der Reiter Übersicht öffnet sich.
Unter Auslastung vergleichen Sie die gerade angemeldeten Personen mit der Zielgleichzeitigkeit Ihrer Leistungsstufe und lesen registrierte, aktive (letzte 30 Tage) und durchschnittlich täglich aktive Nutzer/innen.
Unter Speicher lesen Sie den Instanzspeicher (Moodledata und Datenbank zusammen) gegen Ihr Kontingent sowie die Datenbankgröße.
Unter System lesen Sie die Zahl der Kurse, die Moodle-Version und den Gesamtzustand. Systemzustand öffnet die Details.

Site-Administration: Support kontaktieren

Öffnen Sie Kundenportal.
Nutzen Sie eine der Support-Karten oben in der Übersicht: Im Helpdesk anmelden (Supportanfragen), die E-Mail-Schaltfläche unter Dringende Anfragen (zum Beispiel Systemausfall oder Datenpanne) oder die Anruf-Schaltfläche unter Telefonischer Support.

Eine Karte ohne konfiguriertes Ziel wird nicht angezeigt.

Site-Administration: Systemzustand prüfen

Öffnen Sie Kundenportal und wählen Sie den Reiter Systemzustand.
Der Status zeigt je eine Ampel für Hintergrundaufgaben (Cron und fehlgeschlagene Aufgaben) und für die Moodle-Systemprüfungen.
Kritische und fehlgeschlagene Aufgaben listet jede Hintergrundaufgabe, die Moodle erneut versucht, mit Schweregrad, Wartezeit und nächstem Versuch.
Über Systemstatus öffnen oder Performanceübersicht öffnen gelangen Sie zu den vollständigen Moodle-Berichten.

Site-Administration: Zusatzprodukte ansehen und anfragen

Öffnen Sie Kundenportal und wählen Sie den Reiter System.
Der Plattformbereich zeigt Moodle-Release, PHP-Version, Datenbank und Website-URL; nennen Sie diese Werte in Supportanfragen.
Zusatzprodukte listet die kommerziell verwalteten Produkte mit Installation, Kaufstatus (Gekauft, Testphase, Enthalten oder Buchbar) und Bereitstellung (Verfügbar, Ausstehend oder Nicht verfügbar).
Bei einem buchbaren Produkt öffnet Produkt anfragen den Helpdesk. Bei einem verfügbaren Produkt öffnet Verwalten seine Einstellungen.
Installierte Plugins listet alle übrigen zusätzlichen Plugins mit Version, Release und Status.

Site-Administration: Portal einrichten

Öffnen Sie Website-Administration → Plugins → Lokale Plugins → eLeDia Kundenportal.
Passen Sie Installationsprofil, Supportwege, Auslastungs-Tacho, Nutzerausschlüsse oder KI-Gateway-Verbindung an und speichern Sie.

Relevante Einstellungen

Einstellung	Wirkung
Helpdesk-URL, E-Mail für dringende Anfragen, Telefonischer Support	Ziele der drei Support-Karten; leer blendet die Karte aus
Support-URL	Ziel des Hilfe-Symbols im Portal-Kopf; leer blendet es aus
User Tier, Leistungsstufe	Vertragliche aktive Nutzer/innen und Leistungsstufe für den Auslastungs-Tacho; `0` blendet den Tacho aus
Speicherkontingent (GB)	Vertraglicher Speicher für die Karte Instanzspeicher
Nutzerkonten ausschließen	Anmeldenamen, E-Mail-Adressen oder ID-Nummern (je Zeile einer), die aus allen Nutzerzahlen herausgerechnet werden, zum Beispiel Service- oder Testkonten
KI-Gateway-Verbindung	Gateway-URL, Schlüssel und Modellzuordnung, die an kompatible Moodle-KI-Provider exportiert werden

Ihr Hosting-Partner kann einzelne dieser Werte sperren.

Grenzen

Das Portal arbeitet nur mit Daten dieser Moodle-Website; es hat keinen Katalog, keine Rechnungen, keine Kaufanfragen, keine Ticket-Spiegelung und keinen KI-Shop.
Nur Site-Administratoren können das Portal nutzen.
Die Steuerung der Zusatzprodukte gilt für Moodles Plugin-Verwaltung. Sie blendet keine Aktivitäten in der Aktivitätsauswahl und keine Blöcke in der Blockauswahl aus.
Moodledata wird einmal täglich gemessen; der Speicherwert kann bis zu einen Tag alt sein.
Das Portal stellt keine Monitoring-Endpunkte für externe Uptime-Checks bereit.

Fehlerbehebung

Symptom	Prüfen	Lösung
Der Auslastungs-Tacho fehlt	User Tier	Vertragliche Zahl aktiver Nutzer/innen eintragen; `0` blendet den Tacho aus
Die erste Messung steht noch aus. Sie läuft automatisch mit Cron.	Cron	Den nächsten Cron-Lauf nach 02:17 Uhr abwarten oder den Hosting-Partner bitten, die Speicheraufgabe auszuführen
Es ist kein vertragliches Speicherkontingent konfiguriert.	Speicherkontingent (GB)	Vertragliches Kontingent eintragen
Eine Support-Karte fehlt	Zugehörige Einstellung	Ziel eintragen oder bei gesperrtem Wert den Hosting-Partner fragen
Ein gekauftes Produkt lässt sich nicht verwalten	Spalte Bereitstellung	Ausstehend heißt, der Code ist noch nicht ausgerollt; Hosting-Partner kontaktieren
Produkt anfragen fehlt	Helpdesk-URL	Helpdesk-URL konfigurieren
Eine Einstellung lässt sich nicht ändern	Gesperrter Wert	Hosting-Partner fragen

Screenshots

Übersicht des Kundenportals mit Support-Karten, Auslastungs-Tacho, Nutzerzahlen, Speicher- und Systemkarten

Handbuch