FAQ
Häufige Fragen zu LernHive.
Antworten auf die Fragen, die im Vergabe- und Auswahlprozess am häufigsten kommen — geordnet nach Themen. Wenn etwas fehlt, antworten wir gern direkt auf kontakt@lernhive.de.
Sicherheit & Compliance
Ist LernHive DSGVO-konform?
Ja. LernHive nutzt die Moodle Privacy API durchgängig — Auskunfts-, Export- und Löschanträge laufen auf jedem Datensatz. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) inklusive Liste der Subprozessoren wird mit jedem Vertrag mitgeliefert. Das Hosting findet ausschließlich in deutschen Rechenzentren statt.
Ist LernHive ISO 27001 zertifiziert?
Das Hosting läuft in ISO/IEC 27001-zertifizierten Rechenzentren. Audit-Berichte und Liste der technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) stehen Vergabestellen auf Anfrage zur Verfügung. Eine eigene ISO-27001-Zertifizierung der Plattform selbst ist Roadmap-Item.
Werden Penetration-Tests durchgeführt?
LernHive selbst beauftragt regelmäßige Penetrationstests. Wenn eine Ausschreibung jährliche Audits durch Dritte oder einen spezifischen Prüfumfang fordert, kalkulieren wir das als externe Auditpartnerschaft mit ein — typischer Posten 10–20 kEUR pro Jahr.
Sind Backups inklusive?
Ja. Tägliche, verschlüsselte Backups sind im Managed-SaaS-Paket enthalten. Aufbewahrungsdauer und Restore-Window stimmen wir pro Vertrag ab — Standardwert ist 30 Tage Aufbewahrung mit RPO ≤ 24 h und RTO ≤ 4 h.
Erfüllt LernHive BITV 2.0 / EN 301 549 / BFSG?
Ja. LernHive ist nach WCAG 2.2 AA gestaltet, was die Anforderungen aus BITV 2.0, EN 301 549 und BFSG abdeckt. Eine Barrierefreiheitserklärung pro Mandanten-Instanz wird auf Wunsch beigestellt.
Werden Audit-Logs geführt?
Ja. Konfigurationsänderungen werden vom Baustein Configuration History (siehe Plugin-Seite) lückenlos protokolliert; Zugriffs- und Aktivitäts-Logs nutzt LernHive aus dem Moodle-Core. Standard-Aufbewahrung 1 Jahr, auf bis zu 7 Jahre konfigurierbar.
Authentifizierung & Single Sign-On
Welche SSO-Verfahren werden unterstützt?
SAML 2.0 und OpenID Connect (OIDC) — beides über die Moodle-Core-Auth-Plugins, also Standard ohne Custom-Code. LDAP/Active Directory steht zusätzlich zur Verfügung. Microsoft Entra ID, Keycloak, Shibboleth und Azure AD sind erprobt.
Können wir mehrere Identity-Provider parallel nutzen?
Ja. Mehrere SSO-Provider lassen sich gleichzeitig konfigurieren — typischer Fall sind Mitarbeitende über Entra ID plus externe Lernende über einen separaten OIDC- oder SAML-Provider. Die Login-Auswahl steuert, welcher Pfad verwendet wird.
Wird User-Provisioning per SCIM unterstützt?
Just-in-time-Provisioning beim ersten SSO-Login ist Standard; volles SCIM 2.0 ist Roadmap-Item. Bis dahin nutzen wir die Moodle-Web-Services oder einen synchronisierten LDAP-Connector für Bulk-Provisioning. CSV-Imports und automatische Profilfeld-Mapping sind möglich.
Wie funktioniert Multi-Factor Authentication?
MFA wird beim Identity Provider durchgesetzt — also bei Entra ID, Keycloak oder Shibboleth — und nicht in Moodle nachgebaut. Das ist saubere Verantwortungstrennung: SSO-Domäne entscheidet, LernHive vertraut dem Token. Eine Plattform-Variante mit TOTP ist optional aktivierbar.
Hosting & Betrieb
Wo werden die Daten gespeichert?
Ausschließlich in deutschen Rechenzentren (ISO/IEC 27001 zertifiziert). Keine Verarbeitung außerhalb der EU, keine US-Subprozessoren in der Datenverarbeitungskette. Datenresidenz wird im Vertrag festgehalten.
Welche SLA-Stufen gibt es?
Drei Stufen: Standard (Best Effort, 99,5 % Verfügbarkeit), Priority (99,9 %, garantierte Reaktionszeiten) und Enterprise SLA (99,9 %, 24/7 Bereitschaft, dedizierte Instanz). Die genaue Servicegüte ist Tier-gebunden — Details auf der Pricing-Seite.
Können wir LernHive selbst hosten (On-Premises)?
LernHive wird ausschließlich als Managed SaaS angeboten — On-Premises ist ausserhalb des Geschäftsmodells. Für Behörden mit eigener Verwaltungscloud (Deutsche Verwaltungscloud-Strategie) prüfen wir Partnerlösungen im Einzelfall.
Wie laufen Updates ab?
Plattform- und Baustein-Updates sind im Managed-SaaS-Paket enthalten und werden in geplanten Wartungsfenstern eingespielt. Mandanten erhalten Vorabankündigung; Major-Updates kommen mit Release-Notes und einer Test-Instanz auf Wunsch.
Standards & Integrationen
Werden SCORM und xAPI unterstützt?
Ja, beides als Moodle-Core-Standard. SCORM 1.2 und SCORM 2004 als Aktivität importierbar; xAPI über das Moodle-Logstore-Plugin mit Anbindung an externe Learning Record Stores. cmi5 ist über vorhandene Community-Plugins verfügbar.
Funktioniert LTI 1.3?
Ja, LernHive ist sowohl LTI-Provider als auch -Consumer. Damit lassen sich Inhalte aus Drittsystemen einbinden und LernHive-Inhalte in andere LMS exportieren. MS Teams, BigBlueButton und Proctoring-Tools wie Proctorio nutzen LTI als Integrationsschicht.
Wie ist die MS-Teams-Integration?
Authentifizierung über Entra ID (OIDC), Meeting-Embedding über LTI 1.3, optional Single-Sign-On für Teams-Inhalte als Aktivität in einem Moodle-Kurs. Tiefere Integrationen — z. B. Deeplinks aus Teams-Kanälen in spezifische LernHive-Kurse — kalkulieren wir als Custom-Anpassung.
Können wir Daten exportieren ohne Vendor-Lock-in?
Ja. Kursinhalte exportieren als Moodle-Backup oder SCORM/IMS Common Cartridge. Teilnehmerdaten und Fortschritt als CSV oder über die Moodle-Web-Services-API. Datenbank-Schemas sind Open Source — keine proprietären Formate, kein Lock-in.
Reporting & Analytics
Welche Reports sind ab Werk verfügbar?
Ab Werk verfügbar sind Dashboard, Personen im Kurs, beliebte Kurse, Kursabschluss, Seminarbuchungs-Bericht und Feedback-Auswertung. Exporte laufen je nach Report als CSV, XLSX, ODS, JSON, HTML und beim Seminarbericht zusätzlich PDF.
Wie werden Scope und Rechte im Reporting behandelt?
Der Zugriff läuft über Moodle-Fähigkeiten und kursbezogene Rechte. Orgchart-/Audience-basierte Zeilenscopes sind als Vertrag vorbereitet, werden aber nicht als pauschal fertiger Filter für jede Oberfläche versprochen.
Sind eigene Reports möglich?
Ja, über Moodle Custom reports. LernHive steuert eigene Reportquellen und Preset-Karten bei; Speichern, Teilen, Planen, Zielgruppen und Diagramme nutzt dann Moodle Core. BI-Anbindungen bleiben projektspezifisch.
Multitenancy & Mandanten
Ist LernHive mandantenfähig?
Ja, über Moodle Multi-Tenancy. Pro Mandant: eigene Nutzer, Kurse, Rollen, Branding, Datenisolation. Für hochkomplexe Szenarien (z. B. mehrere hundert Mandanten mit harter Datenisolation auf Storage-Ebene) entwickeln wir projektspezifische Härtungs-Patterns — siehe Backlog BL-R2-06.
Können Mandanten eigenes Branding nutzen?
Ja. Pro Mandant: eigenes Logo, Farben, Begrüßungstexte, Login-Branding und URL. Tieferes Theme-Branding pro Mandant ist möglich, aber an das Tier-Modell gekoppelt — Standard-Tier liefert Logo + Farben, höhere Tiers freie Theme-Anpassung.
Wer verwaltet Nutzer pro Mandant?
Mandanten-Admin-Rollen sind möglich — eine zentrale Plattform-Admin-Sicht plus dezentrale Verantwortung pro Mandant. Damit kann eine Bezirks-Verwaltung Plattform-Compliance pflegen, während einzelne Schulen ihre eigenen Lehrkräfte und Lernenden selbst onboarden.
Lernpfade, Skills & Zertifikate
Was ist der Unterschied zwischen Pathways und Moodle Learning Plans?
Moodle Learning Plans sind kompetenzzentriert. Learning Pathways (siehe Plugin-Seite) sind sequenz- und zeitzentriert: feste Reihenfolge mit Voraussetzungen, Fälligkeitsdaten, Sichtbarkeitsfenstern. Beides kann parallel laufen — Pathways für geführte Curricula, Learning Plans für Kompetenz-Sicht.
Können Lernende sich Pfade selbst zuweisen?
Ja. Pfade können in den Katalog freigegeben werden, gefiltert per Audience-Regel. Lernende sehen nur die Pfade, für die sie laut Regel berechtigt sind, und können sich diese aktiv zuweisen — typisch für freiwillige Weiterbildung neben Pflichtmodulen.
Werden Open Badges unterstützt?
Ja, OBI-konform. Certify (siehe Plugin-Seite) generiert sie auf Pathway-Abschluss; sie werden im LernHive-Profil archiviert und können in externe Backpacks (z. B. Mozilla, Badgr) übernommen werden. PDF-Zertifikate stehen zusätzlich oder alternativ zur Verfügung.
Wann kommt das Skills-Modul?
Skills & Learning Plans steht auf der R2-Roadmap und integriert sich mit den Moodle-Core-Kompetenzen. Tracking ist im Backlog-Item BL-R2-01 dokumentiert. Vor Vertragszusage prüfen wir den genauen Stand pro Tender, da das Modul aktiv in Entwicklung ist.
Preise & Vertrag
Wie wird LernHive abgerechnet?
Als Subscription pro Monthly Active User (MAU). Tiers: Starter, Professional, Enterprise, Partner-Managed — Details auf der Pricing-Seite. Die monatliche Messung ist der Kostentreiber, nicht die Anzahl der Sitzplätze oder gespeicherten Accounts.
Wie lang ist die Vertragslaufzeit?
Standard sind 12 Monate, ab dem zweiten Jahr ist eine quartalsweise Kündigung möglich. Vergabestellen mit Rahmenverträgen über 4 oder 5 Jahre kalkulieren wir als Sonderkonstruktion mit fixierten Tier-Konditionen.
Sind alle Bausteine im Tier enthalten?
Die R1-Bausteine (Foundation, Theme, Audience, Reporting, ContentHub etc.) sind in jedem Tier enthalten. Add-ons wie Seminarmanagement und Orgchart sind im Professional-Tier optional zubuchbar und im Enterprise-Tier inklusive.
Was passiert mit unseren Daten am Vertragsende?
Bei Vertragsende erhalten Mandanten einen vollständigen Daten-Export (Moodle-Backup + CSVs). Das DSGVO-konforme Löschen erfolgt nach einer vereinbarten Karenzfrist (Standard 30 Tage). Backups laufen synchron aus — Lock-in entsteht nicht.
LernHive vs. Moodle
Ist LernHive ein Moodle-Fork?
Nein. LernHive setzt unverändert auf Moodle 5.x auf — kein Fork, keine Core-Patches. Alle Erweiterungen sind eigenständige Plugins, die auf Standard-Moodle laufen würden. Das schützt Mandanten vor Vendor-Lock-in und sichert die Update-Pfade ab.
Was unterscheidet LernHive von Moodle Workplace?
LernHive ist auf klare UX, geführtes Onboarding und optionale LXP-Nutzung optimiert; Moodle Workplace fokussiert eher Compliance- und HR-Workflows. Beide laufen auf Moodle 5.x; LernHive nutzt eigene Bausteine wie Audience, Pathways und Explore, die so im Workplace-Bundle nicht enthalten sind.
Können wir bestehende Moodle-Inhalte migrieren?
Ja. Bestehende Moodle-Backups (.mbz) lassen sich direkt importieren, inklusive Aktivitäten, Kursstrukturen, Fragenpools und Nutzerdaten. Migration aus Drittsystemen (Totara, ILIAS, OpenOlat) läuft per SCORM/IMS-Export oder als individuelles Migrationsprojekt.
Bekommen wir auch reines Moodle ohne LernHive-Erweiterungen?
Ja. eLeDia bietet Moodle-Hosting auch ohne LernHive-Bausteine an — z. B. wenn ausschließlich Moodle-Standard gewünscht ist. LernHive ist die UX- und Funktions-Erweiterungsschicht; sie ist optional und kann nachträglich aktiviert werden.
Frage nicht dabei?
Wir antworten meist innerhalb eines Werktags. Schreiben Sie kurz, was Sie brauchen — wir packen die Antwort hier dazu, damit andere sie auch finden.