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Wie können wir helfen?
Hilfe zur LernHive-Plattform und zur LernHive-App. Die häufigsten Fragen stehen unten; für alles andere schreiben Sie uns.
Kontakt
Lernende
Fragen zu Ihrem Zugang, zu Kursen oder Inhalten beantwortet am schnellsten die Administration der LernHive-Plattform Ihrer Organisation. Sie verwaltet Ihr Konto und Ihre Kurse.
App und Plattform
Technische Fragen zur App, Fehlermeldungen oder Feedback: schreiben Sie an kontakt@lernhive.de. Bitte nennen Sie Gerät, Betriebssystem-Version und App-Version.
Telefon
eLeDia GmbH, Berlin: +49 30 5056 1070 (Mo–Fr, 9–17 Uhr). Wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Fragen zur LernHive-App
Wie melde ich mich an?
Sie melden sich mit dem Konto der LernHive-Plattform Ihrer Organisation an. Die Adresse der Plattform erhalten Sie von Ihrer Organisation; Sie tragen sie unter Profil > Verbindung verwalten ein und tippen auf „Bei LernHive anmelden“.
Kann ich die App ohne Zugang ausprobieren?
Ja. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf „Demo starten“. Der Demo-Modus arbeitet mit Beispielinhalten auf dem Gerät und sendet keine Daten.
Ich sehe keine Inhalte oder die Anmeldung schlägt fehl.
Prüfen Sie die Adresse der Plattform und Ihre Internetverbindung. Stellen Sie die Verbindung unter Profil > Verbindung verwalten neu her. Hilft das nicht, fragen Sie die Administration Ihrer Plattform, ob die App für Ihre Organisation freigeschaltet ist.
Wie schalte ich Erinnerungen ein oder aus?
Im Profil schalten Sie die „Erinnerung an Lerntagen“ ein und wählen Lerntage und Uhrzeit. Die Erinnerungen plant die App auf Ihrem Gerät; Sie können sie dort oder in den Mitteilungs-Einstellungen von iOS jederzeit abschalten.
Wie lösche ich meine Daten?
Wenn Sie die App löschen, entfernt iOS alle Daten der App auf dem Gerät. Ihr Konto und Ihre Lerndaten liegen auf der Plattform Ihrer Organisation; die Löschung beantragen Sie bei deren Administration. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Warum sehe ich die Lernhilfen nicht?
„Einfacher erklären“, „In 3 Sätzen“ und „Übungskarten“ nutzen Apple Intelligence auf dem Gerät. Sie erscheinen nur auf unterstützten Geräten, auf denen Apple Intelligence eingeschaltet ist.